En Vitamanaco nos comprometemos con tu satisfacción y bienestar. Por ello, hemos establecido una política clara y eficiente para gestionar devoluciones y reembolsos de manera transparente.
Entrega y Revisión de Productos
Al momento de la entrega, el repartidor realizará una revisión de los productos junto al cliente. Si algún producto no es deseado, deberá devolverse directamente al repartidor en ese instante y notificarse a la empresa.
Gestión de Devoluciones
Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse con Vitamanaco dentro de las 24 horas posteriores a la entrega a través de los siguientes canales:
Una vez recibida la solicitud, nos pondremos en contacto lo antes posible para coordinar el proceso de devolución.
Medios de Reembolso
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado o se podrá acreditar el monto al monedero virtual del cliente, disponible en su cuenta personal para futuras compras.
Productos No Elegibles para Devolución
No podrán ser devueltos los siguientes productos:
● Aquellos que hayan sido transformados según lo indicado en su descripción o título.
● Productos frescos o con fecha de caducidad igual o menor al día de la solicitud.
● Productos desprecintados que, por razones de higiene o salud, no puedan ser aceptados de vuelta.
Condiciones Generales
Solo se aceptarán devoluciones de productos en perfecto estado, sin uso, en su empaque original y con etiquetas intactas. Vitamanaco se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones o que se gestionen fuera del plazo establecido.
